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ご注文の商品が発送されると、弊社から追跡番号が記載された通知メールが届きます。この番号を使ってご注文の配送状況を確認することができます。配送状況情報が利用可能になるまで48時間お待ちください。
出荷確認メールを受け取ってから14日以内に商品が届かない場合、お問い合わせは、service@tokitglobal.comまでお願いします。注文メールまたは注文番号をお知らせいただければ、弊社で調査させていただきます。
Covid-19の大流行により、発送が遅れる場合があります。ご注文商品の発送に関してご不明な点がございましたら、service@tokitglobal.com までお問い合わせください。
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お届けのTOKIT製品到着後より7日以内に限り、未使用かつ未開封を条件に当該製品の返品を申し出ることができます。
ただし、お届けのTOKIT製品に初期不良があった場合及び配送中の破損等があった場合には、開封・使用済みに関わらず製品購入日から３０日以内に限り、TOKIT製品の返品を申し出ることができます。
製品を返品する場合には、返品の承認を得る必要があります。
返品のお申し出に関しましては、当社カスタマーサービス：service@tokitglobal.comまでお問い合わせください。注文番号と現状での製品の写真を添付してください。
初期不良があった場合及び配送中の破損等があった場合には、代替品または返金の対応をさせていただきます。
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